§1. Postanowienia ogólne
Usługodawcą jest David Dörmann. Usługi mają charakter informacyjny i organizacyjny — koordynujemy wydanie niezależnej opinii medycznej przez lekarza specjalistę, nie zastępujemy lekarza prowadzącego ani nie prowadzimy leczenia pacjenta.
§2. Zakres usług
W ramach usług koordynujemy opinie medyczne sporządzane na podstawie dokumentacji, analizy medyczne dla kancelarii i ubezpieczycieli oraz — jeżeli jest to medycznie uzasadnione i zostanie odrębnie uzgodnione — opinie połączone z badaniem u lekarza w Niemczech. Szczegółowy zakres, pytania i język raportu ustalane są indywidualnie.
§3. Zawarcie umowy i wynagrodzenie
Umowa zawierana jest po potwierdzeniu zakresu, pytań, wynagrodzenia oraz uzgodnionego terminu. Złożenie zapytania nie jest równoznaczne z zawarciem umowy. Wysokość wynagrodzenia zależy m.in. od objętości dokumentacji, specjalizacji, zakresu pytań, języka raportu i tłumaczeń oraz od tego, czy przeprowadzane jest badanie. Koszty badania i tłumaczeń ujawniane są przed przyjęciem zlecenia; koszty podróży i pobytu Klienta nie są objęte usługą, o ile nie uzgodniono inaczej.
§4. Obowiązki Klienta
Klient zobowiązany jest dostarczyć kompletną i rzetelną dokumentację medyczną w zakresie niezbędnym do wydania opinii oraz udzielić zgód wymaganych przepisami prawa. Dokumentacji nie przesyła się przez formularze w serwisie ani w załącznikach do zwykłej poczty e-mail.
§5. Ograniczenia odpowiedzialności
Wydane opinie odzwierciedlają stanowisko medyczne sporządzone na podstawie dostarczonej dokumentacji w określonym dniu. Nie stanowią opinii biegłego sądowego, nie zastępują orzeczeń ZUS, KRUS ani komisji orzekających o niepełnosprawności i nie są gwarancją wyniku leczenia, wypłaty świadczenia, odszkodowania ani refundacji kosztów.
§6. Reklamacje
Reklamacje należy zgłaszać na adres ddoermann@ekspertyzymedyczne.pl. Reklamacje odpowiadamy na trwałym nośniku w terminie do 14 dni kalendarzowych od otrzymania. Jeżeli mają zastosowanie polskie przepisy konsumenckie, brak odpowiedzi w ustawowym terminie oznacza uznanie reklamacji, chyba że przepis szczególny stanowi inaczej.
Usługi elektroniczne i formularze
Formularze służą do bezpłatnego, niezobowiązującego kontaktu. Ich użycie wymaga przeglądarki internetowej, połączenia z internetem i adresu e-mail; obsługa formularzy wymaga włączonego JavaScript. Nie należy przesyłać treści bezprawnych, danych o zdrowiu ani dokumentacji medycznej. Wysłanie formularza nie oznacza zamówienia płatnej usługi. Problemy z działaniem formularza można zgłaszać na adres kontaktowy usługodawcy.
Informacje przed zleceniem
Przed zawarciem umowy przekazujemy opis usługi, zakres i pytania, łączną cenę z należnymi podatkami lub sposób jej obliczenia, odrębne koszty, warunki płatności i uzgodniony termin. Potwierdzenie warunków oraz właściwe informacje konsumenckie przekazujemy na trwałym nośniku, np. e-mailem. Nie należy przesyłać dokumentacji e-mailem — wyłącznie przez odrębny, chroniony kanał INEM Cloud.
Odstąpienie od umowy przez konsumenta
Jeżeli do umowy zawartej na odległość ma zastosowanie ustawowe prawo odstąpienia, konsument może odstąpić bez podania przyczyny w ciągu 14 dni kalendarzowych od zawarcia umowy. Oświadczenie można przesłać na adres e-mail lub adres pocztowy usługodawcy wskazany w nocie prawnej. Właściwe zasady potwierdzamy przed zleceniem; sama nazwa „opinia medyczna” nie wyłącza prawa odstąpienia. Rozpoczęcie usługi przed upływem terminu wymaga wyraźnego żądania konsumenta. W razie odstąpienia może być należna proporcjonalna zapłata za wykonaną część, jeżeli spełniono ustawowe warunki. Utrata prawa po pełnym wykonaniu odpłatnej usługi wymaga uprzedniej wyraźnej zgody i potwierdzenia przyjęcia informacji o utracie prawa. Nie wynika ona z samego wysłania zapytania.
Wzór oświadczenia o odstąpieniu
Do: David Dörmann (dane kontaktowe w nocie prawnej). Niniejszym odstępuję od umowy o świadczenie następującej usługi: […]. Data zawarcia umowy: […]. Imię i nazwisko konsumenta: […]. Adres konsumenta: […]. Data: […]. Podpis tylko w przypadku formularza papierowego. Skorzystanie z tego wzoru nie jest obowiązkowe.
§7. Postanowienia końcowe
Usługodawcą jest David Dörmann, z siedzibą w Bochum w Niemczech. W sprawach nieuregulowanych stosuje się przepisy prawa niemieckiego, z zastrzeżeniem, że wybór prawa nie pozbawia konsumenta ochrony wynikającej z bezwzględnie obowiązujących przepisów prawa państwa jego zwykłego pobytu (w przypadku konsumentów z Polski — prawa polskiego). Przetwarzanie danych osobowych odbywa się zgodnie z RODO.